1. Genel
Maviş Çiçek olarak müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.
İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, maviscicek.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinde elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir.

2. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu:
Marka: Maviş Çiçek
Satıcı / İşletme Unvanı: Sevim Aksoy
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 555 047 4474
Adres: Atatürk Mah. Aslı Sk. No:17/B, 34307 Küçükçekmece/İstanbul
Web: maviscicek.com

3. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Maviş Çiçek tarafından gerçekleştirilen işleme faaliyetinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve sipariş işleminin gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Sipariş Bilgileri
Satın alınan ürünler, ürün varyasyonları, sipariş tarihi, sipariş numarası, teslimat tarihi ve saati, sipariş notları ve hediye mesajları.
Alıcı Bilgileri
Siparişin başka bir kişiye gönderilmesi halinde;
alıcının adı ve soyadı,
telefon numarası,
teslimat adresi,
teslimat notları
işlenebilir.
Sipariş veren kişi, üçüncü bir kişiye ait iletişim veya teslimat bilgisini Maviş Çiçek’e iletirken bu bilgileri paylaşmaya hukuken yetkili olduğunu kabul eder.

4. Ödeme ve İşlem Bilgileri
Maviş Çiçek’te yapılan çevrim içi ödemelerde iyzico ödeme altyapısı kullanılabilir.
Ödemenin gerçekleştirilmesi, doğrulanması, sahtecilik ve kötüye kullanım risklerinin yönetilmesi, iade işlemlerinin yapılması ve ödeme uyuşmazlıklarının çözülebilmesi amacıyla gerekli işlem bilgileri iyzico ile paylaşılabilir.
iyzico kendi gizlilik politikasında ödeme yapan kişilerden ödeme bilgileri, kimlik/iletişim bilgileri, IP ve işlem bilgileri dahil çeşitli veriler işleyebildiğini ve ödeme verilerinin güvenliği için PCI DSS Level 1 uyumlu altyapı kullandığını belirtmektedir.
Müşteriler ayrıca iyzico’nun kendi gizlilik ve kişisel veri politikalarına tabidir.

5. Teknik ve Dijital Veriler
Web sitesinin kullanılması sırasında;
IP adresi,
cihaz ve tarayıcı bilgileri,
oturum bilgileri,
site kullanım kayıtları,
hata ve güvenlik kayıtları,
çerez verileri,
tarih ve saat bilgileri
işlenebilir.
Bu bilgiler sitenin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, teknik sorunların tespit edilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

6. Kişisel Verileri Neden İşliyoruz?
Kişisel veriler başta aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Sipariş işlemlerinin yürütülmesi:
Ürünün hazırlanması, siparişin kaydedilmesi ve müşteriye teslim edilmesi.
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi:
Ödemenin alınması, doğrulanması, iade ve finansal kayıt süreçlerinin yürütülmesi.
Teslimatın gerçekleştirilmesi:
Teslimat adresinin belirlenmesi, alıcıya ulaşılması ve siparişin doğru kişiye teslim edilmesi.
Müşteri hizmetleri:
Sipariş soruları, şikâyetler, iptal ve iade taleplerinin değerlendirilmesi.
Uyuşmazlıkların çözülmesi:
Sipariş ve teslimat kayıtlarının incelenmesi ve müşteri-satıcı uyuşmazlıklarının çözülebilmesi.
Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi:
Şüpheli sipariş, ödeme veya hesap hareketlerinin tespit edilmesi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi:
Vergi, muhasebe, ödeme, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

7. Sipariş ve Teslimat Kayıtları
Müşteri ile Maviş Çiçek arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözülebilmesi amacıyla;
sipariş kayıtları,
ödeme durumu,
hazırlanma bilgileri,
müşteri talepleri,
teslimat zamanı,
teslimat durumu,
teslim alan kişiye ilişkin kayıtlar,
müşteri hizmetleri yazışmaları
mevzuata uygun olarak saklanabilir.
Siparişin hazırlanması veya teslimatın doğrulanması amacıyla gerekli ve ölçülü olduğu durumlarda ürün veya teslimata ilişkin görsel kayıtlar da oluşturulabilir.
Bu kayıtlar yalnızca uyuşmazlık çözümü, hizmet kalitesi, sahtecilikle mücadele ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi meşru amaçlarla kullanılabilir.

8. Hediye Mesajları
Sipariş sırasında girilen hediye kartı veya sipariş mesajları yalnızca ilgili siparişin hazırlanması ve alıcıya ulaştırılması amacıyla kullanılabilir.
Müşterilerin hediye mesajlarında;
sağlık bilgisi,
siyasi görüş,
dinî inanç,
cinsel hayat,
biyometrik veya genetik veri
gibi özel nitelikli kişisel bilgiler paylaşmaması tavsiye edilir.

9. Kişisel Verilerin Aktarılması
Hizmetin sunulabilmesi için gerekli olması halinde kişisel veriler sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
iyzico: ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi için.
Kurye / teslimat hizmeti sağlayıcıları: ürünün teslim edilmesi için gerekli alıcı, telefon ve adres bilgileriyle sınırlı olarak.
Hosting ve teknik hizmet sağlayıcıları: web sitesinin barındırılması, güvenliği ve teknik işletimi amacıyla.
Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları: yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurumları: kanunen talep edilmesi veya yasal yükümlülük bulunması halinde.
Kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarılması da KVKK’daki işleme ve aktarım şartlarına tabidir.

10. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Maviş Çiçek tarafından kullanılan hosting, analiz, e-posta, güvenlik, bulut veya benzeri teknoloji hizmetlerinin altyapısının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Bu tür aktarımlar KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri kapsamında gerçekleştirilir.
Güncel KVKK rejiminde yurt dışı aktarım; yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya Kanunda belirlenen sınırlı istisnai haller üzerinden yapılabilmektedir.
Önemli: Cloudflare, Google Analytics, Meta Pixel vb. kullanacaksan burayı daha sonra kullandığın gerçek sistemlere göre netleştireceğiz.

11. Çerezler
maviscicek.com internet sitesi;
sitenin düzgün çalışması,
kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,
alışveriş sepetinin korunması,
güvenliğin sağlanması,
kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve
izin verilmesi halinde analiz veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Zorunlu olmayan analiz ve reklam/pazarlama çerezleri bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihi alınır.

12. Ticari Elektronik İletiler
Siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli;
“Siparişiniz alındı”,
“Siparişiniz hazırlanıyor”,
“Siparişiniz teslim edildi”
gibi işlem mesajları hizmetin sağlanmasının parçasıdır.
Kampanya, indirim, reklam veya pazarlama amacı taşıyan ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerektiğinde kullanıcının onayı alınarak gönderilir.
Pazarlama amacıyla verilen izin, sipariş verebilmenin zorunlu koşulu haline getirilmez.

13. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler;
işlendikleri amaç için gerekli süre,
ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri,
sözleşmesel ilişkinin devamı ve
hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi için gerekli süre
boyunca muhafaza edilir.
Saklama gerekçesinin ortadan kalkması halinde veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. Veri Güvenliği
Maviş Çiçek kişisel verilerin;
hukuka aykırı olarak işlenmesini,
yetkisiz erişimini ve
kaybolmasını
önlemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.
Web sitesi, ödeme altyapısı, yönetim paneli ve hesaplara erişimler mümkün olduğu ölçüde güvenli bağlantılar ve erişim kontrolleri kullanılarak gerçekleştirilir.

15. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler Maviş Çiçek’e başvurarak;
kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse bilgi isteme,
işleme amacını öğrenme,
verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
şartları oluşmuşsa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
yapılan düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analiz sonucunda aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini isteme
haklarına sahiptir.

16. KVKK Başvuruları
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallardan Maviş Çiçek’e iletebilirsiniz:
E-posta: [E-POSTA]
Adres: [İŞLETME ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
Başvurunun doğru kişiye ilişkin olduğunun belirlenebilmesi amacıyla kimlik doğrulaması için makul ek bilgiler talep edilebilir.
Kimlik doğrulaması için talep edilen bilgiler yalnızca ilgili başvurunun değerlendirilmesi amacıyla kullanılır.

17. Üçüncü Kişilere Ait Bilgiler
Başka bir kişiye çiçek gönderen müşteriler alıcının;
adını,
telefon numarasını,
teslimat adresini
Maviş Çiçek’e verebilir.
Bu bilgiler yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi ve teslim edilmesi amacıyla kullanılır.
Müşteri, üçüncü kişilerin bilgilerini hukuka uygun şekilde sağlamakla sorumludur.

18. Politikanın Güncellenmesi
Maviş Çiçek, mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojiler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncel metin maviscicek.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme: 27 Temmuz 2026